Reklamační řád

1. Na co máte právo

Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že tu byla už při převzetí.

Vada znamená, že zboží nemá vlastnosti, které má mít — třeba delaminovaný karbon, špatně vyfrézované díry nebo chybějící díl v balení.

2. Co reklamace nepokrývá

FPV rám je spotřební díl, který létá do věcí. Za tohle odpovědnost nenesu:

• poškození pádem, nárazem nebo crashem
• běžné opotřebení — odřený lak, ohmatané hrany, povolené šrouby
• poškození vzniklé nesprávnou montáží, přetažením šroubů nebo úpravou rámu
• vady TPU výtisků způsobené teplem, UV zářením nebo chemikáliemi
• zboží, u kterého jste vadu způsobili sami po převzetí

3. Jak reklamovat

Napište mi na vaclavfischer.7@gmail.com. Do zprávy dejte číslo objednávky, co je špatně, a hlavně fotku — u karbonu se z fotky pozná víc než z popisu.

Domluvíme se, jestli je potřeba zboží poslat zpátky. Když ano, pošlete ho na adresu, kterou vám napíšu; neposílejte nic na dobírku, takovou zásilku nemůžu převzít.

4. Lhůta na vyřízení

Reklamaci vyřídím a vyrozumím vás nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy ji uplatníte, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace vám nahradím.

5. Jak se reklamace vyřeší

U odstranitelné vady vám zboží vyměním nebo dodám chybějící díl. Když to nejde nebo by to bylo nepřiměřené, můžete požadovat přiměřenou slevu, případně od smlouvy odstoupit.

6. Když se neshodneme

Zamítnutou reklamaci můžete nechat posoudit Česká obchodní inspekce — https://adr.coi.cz.